Повернення, обмін та скарги

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своїм досвідом роботи з нашим оптовим продавцем. Однак, якщо з будь-якої причини ви захочете повернути або обміняти придбаний товар, ми будемо раді допомогти.

Повернення

• Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 30 днів з моменту отримання без пояснення причини.
• Повернений товар має бути неушкодженим, невикористаним та в оригінальній упаковці.
• Щоб повернути товар, зв'яжіться з нами, і ми повідомимо вас про наступні кроки.

Обмін

• Якщо ви хочете обміняти придбаний товар на інший розмір, колір або модель, зв'яжіться з нами, і ми перевіримо наявність та запропонуємо можливі рішення.
• Обмінений товар має бути неушкодженим, невикористаним та в оригінальній упаковці.

Скарги

• Якщо отриманий товар має дефекти або не відповідає договору, ви маєте право подайте скаргу.
• Товар, на який подається скарга, має бути належним чином закріплений для транспортування.
• До скарги необхідно додати опис дефекту та підтвердження покупки.
• Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання.
• Якщо скаргу прийнято, товар буде відремонтовано, замінено або повернуто кошти.

Контакти

З будь-якими питаннями чи занепокоєннями щодо повернення та обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Робочий час: Пн. - Пт. з 8:00 до 16:00 з 9:00 до 16:00

Адреса електронної пошти: logistyka@playroom.pl

Адреса для повернення:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «PLAYROOM»
вул. Топіель, 21, лок. 11
00-342 Варшава

Додаткова інформація:

• У разі обміну, новий товар буде надіслано після отримання поверненого товару.
• У разі скарги, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити подальші кроки.

Сподіваємося, що ця інформація буде корисною. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.