Інтерв'ю про стійкість ринку до кризи

Підсумок перших шести місяців цього року щодо розвитку нашого ринку є негативним. Чи згодні ви з цим??

- Якщо розглядати весь еротичний ринок, то, я б сказала, помітне значне падіння, деякі гравці на цьому ринку розчаровані і, м'яко кажучи, роздратовані. Це не дивно, адже останні роки - особливо пандемія COVID-19 - принесли галузі значне зростання, високі прибутки та створили враження, що майбутнє буде багатообіцяючим. Виявляється, враження було оманливим, радість тимчасовою, а інвестиції в продукти в 2020-2023 роках заблокували чималі кошти.

Чи були очікування просто завищеними?

- На початку року було багато оптимізму, але після перших виставок у США настало розчарування. Чи були ви так само оптимістичні - або, інакше кажучи, що, на вашу думку, було причиною цього оптимізму?? Люди схильні бути імпульсивними та нерозумними в незвичних ситуаціях. Коли ви святкуєте свій успіх, ви зазвичай не аналізуєте його причини, але залишаєтесь емоційними і з легкістю приймаєте рішення. Радість чи, можливо, ейфорія, яка супроводжувала успіх під час пандемії COVID-19, особливо в електронній комерції, затьмарила основне питання: аналіз причин (у цьому випадку - успіх продажів), оцінку наслідків (як цей успіх вплине на організацію) та прогнози на майбутнє (тенденції проти аномалій). Зараз еротична індустрія знервована, і це є наслідком відсутності адекватної оцінки того, що насправді відбулося у 2020-2023 роках, і його наслідків у майбутньому. Якби вони правильно оцінили ситуацію, то не були б здивовані тим, з чим ми маємо справу сьогодні.

Тепер давайте подивимося на причини: чи легко пояснити те, що ми зараз переживаємо на нашому ринку, якщо взяти до уваги численні глобальні кризи та їхні наслідки?

- Легко перерахувати очевидні причини проблем: війна та інфляція, але такий підхід означає, що ви не бачите власну організацію. Це означає, що є кілька причин: внутрішні, які не залежать від вас, і внутрішні, на які ви можете вплинути. Давайте зосередимося на тих, на які ви можете вплинути. Я вважаю, що одним з джерел численних проблем на нашому ринку є те, що великі підприємства жадібні і очікують швидкого прибутку, вони конкурують за ціною, а не за якістю чи асортиментом послуг. Це також пов'язано з юридичною боротьбою та безперервними судовими позовами. Це те, що робить індустрію слабшою, і це відбувається вже кілька років. Великі гравці борються один з одним, а менші організації (компанії), на жаль, несуть витрати, пов'язані з їхніми проблемами та боротьбою. Плюс регіональний характер і культурна поведінка споживачів, які відрізняються в Німеччині та Австрії від Швеції чи Іспанії, і виявляються зовсім іншими в Польщі чи Сполучених Штатах Америки. Компанія - це не що інше, як організація, і вам потрібно зосередитися на її системній роботі, а не покладатися на емоції. Однією з особливостей організації є те, що вона повинна бути спланованою, спиратися на формалізовану структуру, мати розподіл роботи та центр влади. І, очевидно, вона повинна прийняти власну стратегію. Універсальна стратегія, а не лише стратегія розвитку. Ніщо не може бути гірше, ніж бути здивованим. Єдина стратегія компаній - продавати все більше і більше. Але це не стратегія, а лише безвідповідальна і часто нездійсненна мета. І прокляття сучасності: копіювання ідей, цінова війна, відсутність інтелектуальних зусиль, щоб знайти власний шлях або розробити маркетингову стратегію та надати інноваційну послугу. Я знаю один ледачий магазин (і він точно не єдиний), який настільки нахабний, що копіює вітрину іншого магазину, вважаючи, що він буде працювати так само, як і там. Яка специфічна маркетингова модель! Як ви можете досягти успіху, роблячи це?

Але для вас пандемія коронавірусу також відіграє певну роль у поясненні того, що зараз відбувається на нашому ринку. Чи не могли б ви пояснити це більш детально для наших читачів?

- Пандемія COVID-19, яка вторглася в Європу на початку 2020-х років, шокувала всіх нас. Ніхто, буквально ніхто не міг ні зрозуміти коріння проблеми, ні передбачити, з чим ми будемо змушені мати справу згодом. У Польщі під час локдауну чимало підприємців втратили все своє майно, зокрема власники ресторанів та готелів. Ми всі боялися прийдешнього майбутнього. І тут на нас чекає сюрприз! Торгівля електронною комерцією почала зростати. Інтернет-магазини могли б заробляти більше і більше. Звіт ОЕСР чудово це відображає, але на прикладі інших країн: https://www.оЕСР.org/coronavirus/policy-responses/e-commerce-in-the-time-of-covid-19-3a2b78e8/

- Ця тенденція зберігалася протягом тривалого часу, але в окремих країнах вона відрізнялася. Але ніщо не є постійним, особливо швидкі, несподівані та непередбачувані ситуації. Ідеальним прикладом такого відхилення став період пандемії та колосального зростання електронної комерції. Чому? Тому що вони не були результатом аналізів і стратегій продажів, не були пов'язані з виконанням запланованих процесів і планів, а походили від несподіваних і зовнішніх обставин, які створювали певне поле для діяльності. У цьому конкретному випадку вони створили хорошу можливість для електронної комерції. Мало хто з інтернет-магазинів був готовий до цього. Я знаю, що люди панікували, магазини отримували на десяток замовлень більше, ніж зазвичай, і не могли їх виконати, а також не могли відправити ці замовлення клієнтам. Магазини вирішили більше купувати у дистриб'юторів, а дистриб'ютори - у виробників. Він котився. Виробники не могли виробляти достатньо багато, і, щоб отримати максимальну вигоду з ситуації, вони виробляли більші обсяги... Як наслідок, зараз ми стикаємося з надлишком пропозиції, особливо відомих брендів. І споживачі не тільки купують більше, але й витрачають свої гроші більш ретельно. Крім того, початок війни в Україні 24 лютого 2022 року суттєво вплинув на подальші ринкові тенденції.

Однак стара мудрість про те, що наш ринок стійкий до криз, більше не діє?

- Я не думаю, що ринок захищений від кризових явищ. Ринок рухається в різних напрямках, з різних причин, але в основному з економічних причин і власних потреб (купівельні потреби, задоволення бажань, задоволення). Ринковий імунітет - це романтичне бачення, яке затуманює наше мислення. Я вважаю, що потрібно мислити нестандартно, щоб правильно розуміти ринок. Але... люди ліниві, коли ти отримуєш готову відповідь (тут: ринковий імунітет), ти користуєшся нею і виправдовуєш нею все, що завгодно.

Як ми повинні реагувати на цю ситуацію? Зменшуючи витрати? Витрати на маркетинг, рекламу, персонал тощо.?

- Я б не став узагальнювати. Кожна організація (компанія) є унікальною і повинна самостійно оцінювати свої можливості. Проте, бажано почати з аналізу втрат та їх причин, а потім поставити певні цілі і докласти максимум зусиль для їх досягнення. Скорочення витрат - це нескінченна історія і, безсумнівно, одна з перших думок, які виникають у підприємців у разі кризи. Я думаю, що немає нічого гіршого за це. Якщо ви керуєте бізнесом, який потребує витрат на ведення діяльності, ви не можете зменшити їх просто так. Якщо компанія заробляє гроші на маркетингу, чи є скорочення фінансування гарною ідеєю? Якщо в магазині потрібно мати щонайменше 2 продавців для роботи по 10 годин на день, чи можна скоротити витрати на персонал і звільнити 1 людину?? На це не потрібно відповідати.

Чи турбує вас, що однією з реакцій на поточну ситуацію може стати цінова війна?

- Ми є свідками цінової війни вже давно, це не новина, вона ведеться різними організаціями та на різних рівнях. Ринок такий, що деякі суб'єкти, які не є інноваційними та оригінальними, обирають легкий шлях і знижують ціни. Одні знизять їх зараз, інші пізніше, і врешті-решт ціна буде занадто низькою, щоб її можна було знизити...

Чи існує також небезпека, що буде менше інвестицій в інновації та унікальні продукти??
- Я радий, що Європейський журнал новин для дорослих іноді запитує про інновації та унікальні продукти. Це доказ того, що вони розуміють, що таке 21 століття і чого ми всі можемо від нього очікувати. Інновації вимагають значних інтелектуальних зусиль і значного фінансування. Ви не зможете розробити новий продукт, якщо не проаналізуєте потреби споживачів. Як ми всі знаємо, ці потреби відрізняються, залежать від культури, є результатом різноманітного життєвого досвіду та життєвих установок (відкритість чи нехіть до нових речей). Наразі, у світлі війни в Україні та нестабільної ситуації на Близькому Сході, багато технологічно розвинених компаній, які в іншому випадку займалися б розробкою та виробництвом інноваційних еротичних гаджетів, продовжують займатися іншими проектами, не обов'язково пов'язаними з сексом та сексуальністю. Повертаючись до eroFame у 2023 році та попередніх випусків, навряд чи можна було сказати "вау" щодо продуктів. Галузь стагнує, ідей для нових продуктів немає, адже черговий персональний масажер чи черговий лубрикант не можна назвати інноваційним.

Чи бачите ви проблиск надії, що ми скоро пройдемо цю "долину"?? Або, можливо, є навіть ознаки того, що "долина" стає ще глибшою?

- Я завжди оптиміст і намагаюся використовувати свій здоровий глузд у бізнесі. Ось чому мій прогноз на наступні 2-3 роки полягає в тому, що ринок охолоне після низхідного тренду і повернеться на правильний шлях. Я вважаю, що це вимагатиме інвестицій в інноваційні продукти. Хтось повинен це робити, адже споживачі стають дедалі молодшими. Раніше вони купували одну еротичну іграшку і зберігали її протягом багатьох років, зараз молоді клієнти готові шукати новинки, шукати досвід, здатні на багато що, щоб отримати те, що вони шукають. Нудні та передбачувані іграшки не підійдуть. Питання в тому, чи зможемо ми підготувати для них хорошу пропозицію.

----------

Прес-матеріали з випуску 01/2024 використані з дозволу редакції журналу "Е".A.N. Журнал https://www.ean-online.com/