Найчастіші запитання

Списки покупок

Додавання товарів до списків покупок:

1) Після додавання товару до кошика ви можете додати весь кошик до списку покупок.

На вкладці товару ви можете додати окремий товар до списку покупок.

2) Ви можете або додати товар до існуючого списку, або створити новий список для певного кошика.

3) Після додавання товару до списку, список разом із призначеними йому товарами буде доступний у вашому обліковому записі клієнта.

4) Список можна надсилати третім особам як посилання на список або електронною поштою.

Пошук за текстом

Ви можете шукати товари за кодом EAN, кодом SKU та ключовими словами. Пошук повертає результати у вигляді товарів, списків товарів, вузлів меню та виробників.

Список покупок у форматі CSV

Ви можете вставити список кодів EAN/SKU або імпортувати список у форматі CSV зі сторінки кошика. Якщо товар відсутній на складі, магазин відобразить інформацію про те, яких товарів (кодів) бракує.

Ви можете перевірити статус вашого замовлення на панелі облікового запису (Ваш обліковий запис).

Що означають різні статуси?

Опрацьовано

Це повідомляє нам, що ваше замовлення успішно розміщено та обробляється.

Очікування доставки

Замовлення успішно передано до нашої системи. Не хвилюйтеся, зміна статусу може зайняти до 10 хвилин.

Упаковано

Чудові новини! Ваші товари прибули на склад і ретельно упаковуються, щоб забезпечити їх безпечне прибуття.

Готово до відправлення

Посилка вже упакована та очікує на кур'єра. Цей статус також містить номер відстеження, щоб ви могли відстежувати свою посилку.

Відправлено

Ваша посилка покинула наш склад і в дорозі! Використовуючи номер відстеження, ви можете відстежувати її статус безпосередньо на веб-сайті перевізника.

Маєте питання щодо статусу вашого замовлення? Зв'яжіться з нами – ми раді допомогти!

Рахунки-фактури

Ми знаємо, що доступ до документів є для вас критично важливим. Саме тому ми розробили прозору систему управління рахунками:

Рахунки електронною поштою

Для кожного розміщеного замовлення, після виставлення рахунку, ви автоматично отримуватимете його на свою електронну пошту (посилання для завантаження).

Рахунки в Панелі клієнта

Усі ваші рахунки також доступні в будь-який час на панелі клієнта. Ви можете знайти їх у розділі: Ваш обліковий запис -> Замовлення.

Якщо у вас є якісь запитання щодо рахунків, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Об'єднані рахунки

Об'єднані рахунки оброблятимуться так само, як і окремі рахунки. Це означає, що:

Для кожного замовлення, що охоплюється груповим рахунком, буде надіслано окремий електронний лист.

Усі ці електронні листи міститимуть один і той самий документ групового рахунку для завантаження.

На панелі клієнта один і той самий груповий рахунок буде видно в деталях кожного замовлення, до якого він належить.

Деталі замовлення